Question 1

Kann ich die Bank liefern lassen und was kostet das?

Accepted Answer

Ja natürlich. Wir arbeiten mit einer lokalen Transportfirma zusammen, um die Lieferung möglichst ökologisch und kostengünstig zu gestalten. Diese liefert jeweils von Montag bis Freitag bis Bordsteinkante. 
Je nach Bestimmungsort fallen andere Kosten an. Erkundigen Sie sich bei uns.

Question 2

Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen?

Accepted Answer

Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch per Telefon oder E-Mail entgegen. Die Kontaktdaten hierzu finden Sie im Bereich "Kontakt".

Question 3

Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung im Online-Shop eingegangen ist?

Accepted Answer

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen auf elektronischem Weg unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse zu.
Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Trash-Ordner.

Question 4

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

Accepted Answer

Sofern Ihr Bänkli noch nicht in Produktion ist, kann ggf. eine mögliche Gravur geändert werden. Setzen Sie sich so schnell wie möglich in Verbindung mit uns. Falls die Lehne schon graviert wurde, besteht die Möglichkeit diese nochmals abzuschleifen und erneut zu gravieren. Für diesen Mehraufwand verrechnen wir den doppelten Preis für die Gravur.

Question 5

Kann ich auch von ausserhalb der Schweiz bestellen?

Accepted Answer

Ja, sofern Sie Selbstabholer sind oder die Sitzbank gegen Aufpreis (Zoll & Lieferkosten) liefern lassen möchten. Fragen Sie uns an!

Question 6

Welche Gravuren und Schriftarten sind verfügbar?

Accepted Answer

Grundsätzlich sind diverse Schriftarten möglich. Da die Gravur aber mit der Oberfräse von Hand gemacht wird, sind leider zu feine Schriftarten nicht möglich, da die Buchstaben sonst ausfransen würden bzw. das Holz ausbrechen würde. Falls Sie etwas spezielles wünschen, fragen Sie uns an, ob dies möglich ist. Es sind auch einfachere Symbole wie z.B. Herzen möglich.Schauen Sie auch unter "Personalisierung". Dort finden Sie unsere regulären Schriftarten.

Question 7

Wie lange braucht mein Wunschbänkli bis zur Abholung?

Accepted Answer

In der Regel zwischen 3-4 Wochen von Bestelleingang bis zur frühestmöglichen Abholung. Wir halten Sie auf dem Laufenden und geben Ihnen so schnell wie möglich Bescheid, wenn Ihre Bank fertig ist.

Question 8

Ist das Bänkli behandelt gegen Witterungseinflüsse?

Accepted Answer

Nein. Unsere Bänkli werden bewusst unbehandelt und nicht imprägniert. Massivholz arbeitet durch Feuchtigkeit, Wärme und Temperaturschwankungen – Risse und eine natürliche Vergrauung gehören deshalb mit der Zeit dazu.Von einer Lackierung raten wir eher ab: Durch die natürliche Bewegung des Holzes kann die Beschichtung reissen und Feuchtigkeit eindringen. Zudem müsste eine solche Oberfläche regelmässig gepflegt und erneuert werden.Unser Tipp: am besten nichts tun. Das Holz darf natürlich altern. Wer möchte, kann die Oberfläche nach einigen Jahren leicht abschleifen – notwendig ist das aber nicht.

Question 9

Wie pflege ich ein Bänkli?

Accepted Answer

Am besten gar nicht. Unsere Bänke können unbehandelt draussen stehen und benötigen grundsätzlich keine regelmässige Pflege. Mit der Zeit verändert sich die Oberfläche durch Sonne und Witterung und das Holz wird natürlicherweise grau.Wer die Oberfläche nach einigen Jahren wieder auffrischen möchte, kann die Bank abschleifen. Notwendig ist das aber nicht – es ist eine Frage der Optik.Wichtig ist lediglich, dass die Bank nach Regen wieder gut abtrocknen kann.

Question 10

Mein Bänkli hat ein Riss bekommen - was soll ich tun?

Accepted Answer

Das ist bei unseren Bänken ganz normal. Wir verarbeiten massives, ungetrocknetes, nicht verleimtes Holz. Beim Trocknen arbeitet das Holz und es können sogenannte Schwundrisse entstehen. Diese gehören zum natürlichen Verhalten von Massivholz dazu und beeinträchtigen die Stabilität der Bank in der Regel nicht.Wichtig ist, dass das Holz nach Regen wieder gut trocknen kann. Decken Sie die Bank deshalb nicht dauerhaft luftdicht ab und achten Sie auf eine gute Luftzirkulation.Bei einem ungewöhnlich grossen Riss oder wenn Sie unsicher sind, dürfen Sie uns gerne ein Foto schicken. Wir schauen es uns an.

Question 11

Gibt es auch Grössen die im Onlineshop nicht ersichtlicht sind?

Accepted Answer

Ja klar! Von 1.2m bis 6m durften wir schon einige Bänke machen. Fragen Sie nach einer Offerte.

Question 12

Kann ich das Fiirobigbänkli zurückgeben?

Accepted Answer

Nein. Da wir jedes Bänkli eigens für Sie anfertigen, besteht leider keine Option zur Rückgabe. Sollten Sie jedoch nicht zufrieden sein, setzen Sie sich am Besten mit uns in Kontakt.

Question 13

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Accepted Answer

E-Banking wird bevorzugt, die Bankverbindung ist in der Rechnung ersichtlich. Bezahlung auch über Twint möglich. Falls Sie Barzahlung bevorzugen, ist dies auch bei Abholung möglich. Es werden keine Einzahlungsscheine verschickt.

Question 14

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Accepted Answer

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für Sie da. Sie erreichen unseren Kundenservice unter dem Link "Kontakt".

Holzbänkli

FAQ

Häufige Fragen & Antworten